Dados da vaga Operador De Teleatendimento - Receptivo Sac | Linhas Aéreas em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 30
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Parcial manhãs
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. "A Konecta está em busca um profissional dinâmico e proativo para se juntar à nossa equipe de atendimento ativo e receptivo de vendas. Se você possui excelentes habilidades de comunicação tanto voz e chat e tem experiência essa vaga é para você!
9. Responsabilidades:
10. Atendimento destinado à alteração de passagens (trecho), hospedagem, translado ou qualquer item do pacote, que podem ser sobre rota, data, nome da reserva etc. Essa alteração sempre parte do cliente;?
11. Cancelamento de um ou todos os itens adquiridos no pacote;?
12. Existe a operação de cancelamento de voos, onde o cliente solicita em sua maioria o reembolso, porém o procedimento sempre é feito de acordo com a política do voucher adquirido, ou seja, nem sempre o reembolso integral é devido. O cliente tem a opção de deixar o valor como crédito na CIA para programar próximos voos com este saldo;?
13. Reprogramação de voos cancelados pela cia ou que foram ajustados com horários acima de 30 minutos do inicial. São reprogramados outros itens do pacote, quando afetados pela reprogramação do voo;?
14. Verificar se o passageiro embarcou para validar o protocolo no sistema;?
15. Atendimento ativo é feito em casos específicos ou urgentes (prazos curtos);?
16. Temos atendimento onde aborda-se todos os assuntos das demais células, em formato de consultas, sobre assuntos como: reembolso não localizado, parcelamento na fatura, cupom de desconto etc.?
17. Necessário ter uma visão macro da operação, para conseguir abordar todos os assuntos de forma dinâmica. ?
18. Retorno para o cliente com as devolutivas por voz ou e-mail, dependendo do caso
19. Para se candidatar à vaga, é necessário possuir:
20. - Mais de 18 anos e ensino médio completo;
21. - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
22. - Proatividade e persistência para a conquista de metas;
23. - Orientação para o cliente e foco em resultados;
24. - Resiliência para lidar com objeções e rejeições
25. - Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.
26. - Conhecimento básico em pacote Office e facilidade com sistemas informatizados;
27. Local de Trabalho: Unidade República – Sete Abril
28. Salário R$ 1.416,28 + benefícios.
29. Escala:6x1 com folgas alternadas entre Sábado e Domingo.
30. Carga horária diária: 6h20 por dia
31. Se você é um profissional motivado, orientada para metas e com forte comprometimento em atender bem os seus clientes, essa pode ser a oportunidade de seguir na sua carreira! Junte-se à nossa equipe no Konecta Brasil. Envie o seu currículo e participe do processo seletivo.
32. Lembramos que a Konecta Brasil é uma empresa comprometida com a diversidade e com a inclusão social, por isso todas as nossas vagas são abertas a pessoas com deficiência, independentemente de gênero, raça, orientação sexual ou religião. Todas as candidaturas serão analisadas com base em competências e habilidades."
33. Benefícios:
34. -. Assistência Médica
35. -. Assistência Odontológica
36. -. Seguro de Vida
37. -. VR
38. -. VT
39. -. Auxílio Creche
40. -. Oportunidade de Crescimento

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)