Descrição
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
- Nível hierárquico: Encarregado
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Híbrido
- ?? Gestor de Acessos (São Paulo)
- Estamos procurando um Gestor de Acessos Delinea para se juntar à um super cliente Algar Tech de São Paulo, atuação híbrida.
- ?? Alguns dos requisitos que farão você conseguir esta oportunidade:
- ?? Formação: Formação Superior em Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação e outras áreas relacionadas a Tecnologia.
- ??Idioma: Inglês (diferencial)
- ?? Certificação (desejáveis):
- ITIL
- ?? Modalidade: Presencial
- ?? Experiências e atividades esperadas:
- ??Conhecimentos de ITIL
- ??O Gestor de Delinea fornecerá suporte às equipes L1 e L2 quando for necessário um conhecimento profundo de Delinea para solucionar problemas.
- ??Atuar como suporte primário de Nível 3; incidentes, atendimento de solicitações, problemas e mudanças
- ??Atuar como ponto de escalonamento técnico para questões/problemas de Nível 2
- ??Desenvolver e manter documentação de soluções de Nível 1 e Nível 2
- ??Implementar as melhores práticas e programas de melhoria contínua
- ?? Atividades desenvolvidas:
- ??Criar e manter documentação, diagramas e comunicações de suporte, projeto e arquitetura
- ??Garantir que a estrutura de suporte esteja no caminho certo, colaborando com os Gerentes de Entrega de Serviços (KPIs)
- ??Ser o ponto de escalação para todos os problemas de solução/serviço técnico
- ??Colaborar com colegas, técnicos e prestadores de serviços para harmonizar os serviços e soluções
- ??Contato com o Service Desk e suporte de nível 1 e 2 para resolver problemas pendentes
- ??Capacidade de facilitar a resolução de problemas entre grupos com necessidades e prioridades variadas
- ??Compreensão das estruturas ITIL, princípios ágeis e enxutos Excelentes habilidades analíticas
- ??Capacidade de realizar múltiplas tarefas e priorizar o trabalho
- ??Línguas: Inglês fluente escrito e falado obrigatório.
- ? Nós oferecemos:
- - Programa de saúde e bem-estar com Psicoterapia e Telemedicina gratuitos;
- - Convênios médico e odontológico;
- - Vale-alimentação ou refeição;
- - Seguro de vida;
- - Gympass.
- E muito mais!
- Envie o seu currículo para fhranssga@algartech.com - com assunto "Gestor de Acessos Delinea”
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
+ 50 Candidatos se inscreveram a esta vaga